자주 묻는 질문
문의 전에 먼저 확인해 보세요. 해결되지 않으면 아래 폼으로 보내 주시면 됩니다.
앱이 실행되지 않거나 도중에 종료돼요.
앱을 완전히 종료한 뒤 다시 실행해 보세요. 그래도 같다면 Google Play에서 최신 버전으로 업데이트하고, 기기 저장 공간이 1GB 이상 남아 있는지 확인해 주세요. 계속되면 기기 모델명과 Android 버전을 적어 문의해 주세요.
AR 카메라 화면이 검게 나오거나 떡볶이가 나타나지 않아요.
설정 > 앱 > 냠냠떡볶이에서 카메라 권한이 허용되어 있는지 확인해 주세요. AR 기능은 Google ARCore를 지원하는 기기에서만 동작합니다. 밝은 곳에서 바닥이나 테이블처럼 무늬가 있는 평면을 천천히 비추면 인식이 잘 됩니다.
광고 제거를 구매했는데 광고가 다시 나와요.
구매할 때 사용한 Google 계정으로 로그인되어 있는지 확인한 뒤, 앱 설정의 '구매 복원'을 눌러 주세요. 복원되지 않으면 Google Play 주문번호(GPA.로 시작)를 적어 문의해 주시면 확인해 드립니다.
새 기기로 바꿨는데 진행 상황을 옮길 수 있나요?
현재 진행 데이터는 기기에 저장됩니다. 기기를 바꾸기 전에 문의해 주시면 이전 방법을 안내해 드립니다.
언어를 바꾸고 싶어요.
앱 설정에서 언어를 선택할 수 있습니다. 기기 언어를 바꾸면 처음 실행 시 자동으로 맞춰집니다.
계정이나 개인정보 삭제를 요청하고 싶어요.
아래 폼에서 제목을 '데이터 삭제 요청'으로 보내 주세요. 확인 후 영업일 기준 7일 안에 처리하고 결과를 이메일로 알려 드립니다.